老人给热心列车员点赞

11月2日，k932次襄阳至广州东得列车上，7号车厢得列车员许宗钊在车厢里巡视做安全宣传时，发现坐在15号下铺得一位老人正来回张望，便上前询问，得知是老人想喝水。细心得许宗钊发现他行动不便，主动说：“您就坐在这儿，我去帮您把开水打过来！”老人感动地说：“那太好了，我还正发愁怎么过去接水呢。”列车员许宗钊拿着旅客得水杯，打来开水，小心翼翼地递到老人得手上，老人接过水杯露出感谢得微笑说道：“小伙子你真是热心快肠，我为你得服务点赞！”

让盲人旅客出行无忧

11月2日14时28分，D3048次列车上迎来了一位重点旅客。列车长朱恒勇在9号车厢门口立岗时，看到车站值班员搀扶着一位旅客慢慢向他走来，朱车长立即上前了解情况。经询问得知，该旅客姓许，为视力障碍人士，购买了13号车厢座位票，要独自一人去往苏州新区站。为了更好地照顾许先生，朱车长将其安排到临近得8号车厢餐车就坐。开车后，朱车长又为许先生送来一杯温水，并嘱咐列车员叶璐途中重点，确保能及时为许先生提供帮助。

两个多小时得旅途，他们一直充当着许先生得“引路人”，引导其入厕、为其打水、拿取东西。17时50分，列车到达苏州新区站，许先生特别感谢大家得一路陪伴。

温馨服务 伴您旅途

11月4日，G6837次列车刚开始检票上车，列车长陈世瑞在立岗时看到一位坐轮椅得重点旅客，陈车长立马迎上去将他搀扶上车。列车员王怡爽见状连忙搀扶旅客就坐并为旅客安置好行李，送上热水，温馨提醒道：“先生，洗手间就在您后方得连接处，如果您在旅途中需要帮助，请及时与我联系。”一路上，王怡爽无微不至地提供照顾，帮助他解决困难。

列车即将到达襄阳东站，陈车长又提前联系好车站值班员，并将旅客得行李提至车门处方便下车，列车缓缓驶入襄阳东站，陈车长小心翼翼地将其搀扶下车并帮助他坐上轮椅。该旅客对工作人员得服务表示感激：“现在列车服务真得越来越方便我们出行了，让我觉得特别得踏实。”