央广网沈阳11月24日消息（感谢 马瑛 秦岭）市民陈先生向感谢讲述了他在沈阳地铁进站乘车时遇到得麻烦。

沈阳地铁2号线市图书馆站（央广网发 秦岭摄）

11月上旬沈阳暴雪期间，陈先生乘地铁上班。因为出行方式改变，到地铁安检口才发现忘戴口罩了。安检人员告知可以去人工售票处购买口罩，陈先生要扫码支付，被拒绝了。买口罩需要现金支付，陈先生没带现金，工作人员说可以在自动售票机买票，然后去窗口退票，用退出来得现金买口罩。无奈，在自动售票机上买票然后再到人工售票窗口排队、退票、买口罩。1分钟能解决得问题，足足用了10分钟。

在地铁站里买口罩一定要用现金么？带着疑惑，央广网感谢三次到三个不同得地铁站亲身体验沈阳地铁买口罩。

沈阳地铁2号线市图书馆站（央广网发 秦岭摄）

11月18日地铁2号线市图书馆站A口，感谢在安检口被拦下，工作人员告诉感谢要去对面B口得人工售票窗口用现金购买，无现金需要买票、退票，现金购买。

在沈阳地铁2号线辽宁大学站、岐山路站、市图书馆站三次购买体验，在沈阳地铁站里购买口罩都是这个流程：买票、退票、换现金、买口罩。有得站还可以下载盛京通APP，通过盛京通线上购买后再到人工窗口凭码兑取。总之，简单得程序被复杂化，便捷服务变成添麻烦。

两个人工售票处相隔一条长廊（央广网发 秦岭摄）

在辽宁疫情防控形势如此严竣得当下，目前处于新冠疫情常态化防控，公交车、地铁站、车厢是密闭空间，眼下乘客必须佩戴口罩，地铁站内任何一个人缺少口罩防护，都会增加自己得风险，也会增加其他人得风险。

日常生活中会有一些市民忘记戴口罩，沈阳地铁已经想到会有人需要，所以增加了这项服务。这本是一件便民得好事，为什么一定要用现金购买？让提供方便变成增加麻烦？现在出门不带现金是常态，消费习惯扫码支付。扫码购买技术上没有障碍，是人得服务意识有障碍。

地铁站内自动售票机（央广网发 秦岭摄）

人人都是营商环境，人人都是辽宁形象，不是一句口号。让文件多跑道，让群众少跑路，应该落实在行动上。地铁站是创城得窗口，管理者应该想想如何为乘客提供更便捷得服务了。

在北京、上海等城市，地铁站内都有设置自动口罩售卖机，移动支付购买非常方便，不少市民希望沈阳也能学习这一经验，在地铁站内增设自动售卖机，乘客通过支付宝、等支付方式就可以无接触式购买。