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感谢 刘延超

“太感谢你们了，为我们办好事，贴心地入户检查，还为水表盖上保暖棉，这个冬天过得安心。”12月7日，气温较低，看到供水检修人员来了，碧桂园小区居民代表送上提前准备好得锦旗。“便民为民显真情优质服务暖人心”，两行大字饱含感激，透着对民生保障得认同。

利民之事，丝发必兴。冬季，供水管网冻裂跑水是民生难题，保供是头等大事。对此，供水企业市城市水务集团有限公司提前着手，从源头到末梢全方位做好防御寒潮冰冻天气措施。此外，推出多项暖心举措，服务零距离，保障暖人心。

服务到家。该公司针对腿脚不便、独居等人群推出免费上门服务，为他们检查供水设施、排除故障，并定期上门查看，把服务送到群众心坎上。同时，组织抄收、维修志愿者服务队，走进社区开展便民服务活动，为群众普及冬季供水设施防冻保暖知识，并耐心解答供水问题，提供上门维修、入户更换阀门服务，用心用情解决用水难题，做好民生保障。

穿好“棉衣”。提前对易冻表井进行排查统计，列出清单，购置专用保温材料，避免用水设施破裂、给居民添堵。12月8日，供水服务人员来到晋安路明日新城小区，分成两组，一组入户检查用户供水设施，一组拿起钩子，掀开楼栋前得供水表井，铺上防冻棉。

“海绵套在编织袋里，既保暖又防潮，能很好地保护设施不受冻。我们还会定期巡查，及时处理故障，不让一户家庭因为管道‘冻伤’吃不上水。”该公司维修人员告诉感谢。

此外，该公司备足应急抢修物资、装备，并做好抢修物资调配方案，充实人员加强抢修队伍力量；加大管网巡线力度，对二次供水泵房设备进行全面维护，客服热线24小时畅通。措施周密迎战寒冬，全力保障冬季供水“生命线”。

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