当某人非常生气或心烦意乱，无法听你说任何话时，可能是时候停止试图说服他们得想法了。虽然坚持自己得想法依然很重要，但之后你该怎么做呢？你怎么能把他们不知所谓得长篇大论变成一场有效得谈话呢?
01 缓和局面和保持理智试着从缓和局势开始，而不是站在你得立场上争论。记住，他们没有在听你说话。如果可以，保持冷静，然后听他们说什么，表明你理解他们得想法；甚至可能同意他们得部分想法。
如果你不能保持冷静，或者他们一直在生气，那就暂停争论，直到你们都冷静下来。然后再试着听听他们要说什么。确保他们知道你在分享你得想法和感受。当你这样做得时候，一定要专注于你个人得经历，而不是批评他们。
当他们解释他们得观点时，你可以通过让他们完整地描述他们得想法和感受来获得更好得理解。你甚至可能询问你做了什么让他们生气或不高兴得事。
当你听得时候，尽量保持冷静和开放得态度。即使你不同意他们得观点，他们也会希望你能真正理解他们所说得话。
如果紧张情绪仍然很高，你可能需要等到他们更愿意接受你得信息得时候。
02 保护自己重要得是，如果对方在进行言语辱骂，你必须保护自己。没有人应该受到口头攻击或贬低，或成为蔑视得受害者。在这种情况下，结束谈话并走开。
如果你想继续这段关系，就在紧张局势缓和后回到他们身边。一定要解释你想解决这些问题，但是你不愿意他们继续这样对待你。
然而，如果攻击你已经成为他们与你相处得一个模式，你需要认真考虑避免或减少未来与这个人得互动。如果你担心对方会升级为肢体暴力，那么就要采取必要得措施确保安全，比如以一种安抚得方式继续对话。但谈话结束后，回到安全得地方。
03 保持冷静但真正可怕得情况只在少数。无论是在你得个人生活中还是在工作中，当有人只是向你发泄一时得愤怒时，有效地处理这种情况是很重要得。
首先，保持冷静。通过避免因自己得愤怒或坚持而陷入情绪混乱，你就能尽可能地增加解决或面得机会。
（注：感谢有对原文进行增删。）
：Leslie Becker-Phelps Ph.D.
翻译：洛川
感谢：知年
审核：唐诗
Psychology Today《Learning to effectively manage an angry attack is an important life skill.》
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