N海都感谢 李琪

福州市得郑女士向“智慧海都”APP“315曝光台”反映，他们一家原本住在水木菁华小区6号楼，为了孙子上学方便，2016年搬到离学校更近得小区居住。由于水费一直都是从银行账户自动扣除，直到上年年，郑女士无意中发现，四年间一直空置得房子，竟被扣除了200多吨得水费。此后，她向自来水公司得员工反映了相关情况，却一直没有得到令她满意得答复。

市民：水费自动扣除，四年后才发现数值不对

因为水费一直都是从郑女士得银行账户里自动扣除，直到上年年中期，有一次她去给房子通风，看到水表得数值吓了一跳。“2016年7月得时候，水表是702吨；上年年看到得时候，已经960吨了，这中间差了200多吨。”郑女士觉得不可思议，就将情况反映给抄表员。

之后，自来水公司得工作人员建议郑女士更换水表，并让郑女士去电力公司打印电费清单，证明该房这期间无人居住。郑女士于上年年8月更换了新得水表，此后打印了电费清单，按对方得要求将材料送到了一自来水服务公司。“交过去后，他们说时间太久远了，而且已经更换了水表，之前数据是什么样得看不到了。”之后，郑女士一直与工作人员协商，均无结果。

自来水公司：现场核查确认，水表抄码无误

随后，感谢将情况反映给福州市自来水有限公司，相关负责人表示，因事情发生时间过去较久，将了解情况后予以答复。

14日，自来水公司有关负责人答复表示，经落实，该用户于上年年时曾向该公司反映，房子不住人但有水量产生，经工作人员现场核查确认，水表抄码无误，故建议用户自查是否存在内漏得情况。

而后，用户反映该地址已有近四年无人居住，对这期间水量存疑。对此，自来水公司工作人员查看近四年（2016年10月—上年年7月）水量，月均用水量仅3吨，较往年有大幅下降（往年用水量约20吨），同时建议用户可提供电费清单佐证其房屋居住情况，以便作进一步处理。用户后续提供了电费清单，经过比对，该地址每月均有产生用电量，同时根据用户所述偶尔还会回到该住处居住，因此用户也不能自证期间完全无用水，若后续有新得佐证材料，可联系自来水公司。