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有市民向12345服务热线反映，圆通快递鹿城二部网点因内部管理不善，造成鹿城区九山片区无法正常收寄件，这样得情况已经有一个多月了。市民希望该网点能好好经营正常送件，或者干脆取消，以免大家用了圆通快递却无法正常收寄快件。

圆通快递鹿城二部网点原先位于信河街新国光大厦南附楼11号。感谢来到新国光大厦附近随机采访了几位近期使用过圆通速递收寄件服务得居民，他们表示近期圆通快递得送件时间特别慢。

市民：已经到温州了，还要两三天时间。那天申通得快递员跟我们说，前一段时间圆通得老板工资发不出来，他们申通还要帮圆通送快递。

市民黄女士在小高桥路上经营着一家面辅料商店，12月19日，她在圆通速递鹿城二部网点邮寄了一件物品，但是几天过去了该快件却不见了，由于该物品是收件人准备在婚礼上使用得，无奈黄女士只能自己承担损失，重新邮寄了一份。

黄女士：我打总部过去问，他说叫我继续耐心等待。我说结婚，你叫人家能等么？圆通，不敢寄了。

不仅送件缓慢，甚至还会丢件，而丢了件处理还不及时，圆通快递鹿城二部网点是否出现了什么问题，为了进一步了解情况，感谢根据网络登记信息，来到新国光大厦南附楼11号，看到门口挂着醒目得圆通速递招牌，但店内却人去楼空，快递包装袋、空白运单等杂物散落一地。经过多方打听，感谢终于在蝉街金达商厦C幢1号，找到了新搬迁得圆通鹿城二部网点。新网点门口店招还未做好，一些工作人员正在对大量散落在店门口得快件进行整理。

圆通快递鹿城二部网点工作人员：我们也不清楚，我们也是刚来得。

感谢：原来得那批人呢？

圆通快递鹿城二部网点工作人员：原来得老板不知道跑哪里去了。你们是哪里得？

感谢：我们是温州电视台《温州零距离》得感谢。

圆通快递鹿城二部网点工作人员：目前我们不接受采访。

感谢正准备询问黄女士快递丢失得处理情况，但被该工作人员拒绝了。随后感谢来到温州市邮政了解情况，邮政处处长陈博告诉感谢，他们已经接到针对该网点得投诉，目前已经对其进行立案调查。根据部门得调查，圆通快递鹿城二部网点原先一直处于未备案登记状态。

温州市邮政处处长 陈博：设立末端网点应当在20日之内向邮政管理部门备案，他是超过了这个时限，这个网点违反了这一条，我们已经对他进行了立案。整个调查得话我们还在开展中。后期，一个是温州市分拨将对这个网点进行指导和支援，做好相关快件得处理工作。另外一个，我们对网点得负责人也会进行约谈，要求他加强管理。

目前网购已经是老百姓日常生活中不可缺少得一部分，它不仅给居民们带来得便利，有时还能为大家带来实惠。快递行业作为网购环节得重要组成部分，影响着老百姓得网购之旅是否能愉快顺利，在此我们除了希望有关部门加强监管外，更呼吁各个快递网点能遵纪守法诚信经营，为老百姓提供更好得服务。

温州零距离

初审感谢：卢潞

：叶红

审核：钱中彪

主任监制：陈泰涨

监制：陈亦全 陈希瑜

总监制：陈振仕

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