广东一小伙小张在某网上一次性购买了50合小麦胚芽粉。小张是个普通的上班族自己每天都是排队买早点,有时上班要迟到了,干脆不吃早餐了,久而久之胃病就来了。小张见朋友经常拿小麦胚芽粉来当早餐吃,从朋友那了解到小麦胚芽营养价养价值很高,具有“植物燕窝”的称号,喝一杯可以补全一早的营养而且还养生。于是小张就在网上搜索和朋友同品牌的小麦胚芽粉,见到一家店正在做促销,买满1000元就买一送一,低于1000元就是没什么优惠。小张就想,自己都没早餐吃,干脆买多点,以后天天喝。
当他买回来时,试喝了两天发现还真不错,当连续喝了20天后,一天夜里突然喉咙痛,开始也没在意。早上,小张继续喝了一杯继续上班,中午的时候开始发烧,咽喉肿胀,最后才去医院。小张一直疑惑自己都没着凉过,怎么会发烧,小张就怀疑是否是小麦胚芽有质量问题才促销的。于是在网上质问了销售的客服,那边坚持回应没有任何质量问题。为了维护自己的权益,小张拖质监局的朋友去帮检测一下小麦胚芽粉,质量结果是没有什么问题,就是热量有点高,长期喝会上火。
50盒估计半年都喝不完,于是小张多次申请退货,客服给的理由是“产品质量没问题,是不给退货的,7天无理由退货期也已经过了”。小张很不理解,只有退一点货,为什么不给。客服态度也很坚决,没有一点让布的意思。于是小张在朋友圈晒和客服的聊天记录,并发“大家不要再也不买这家的产品了,假货,吃了发烧”等言论,并附上产品图片和自己的医疗单。
在朋友圈疯传后,店家发现事情的严重性,和小伙商量能否澄清事实,给予退货。小张怎么也不肯,要5000元的精神赔偿和医疗费用赔偿,才肯澄清和撤回朋友圈内容。
最后店家以敲诈勒索,损害名誉将小张告上了法庭,目前案件真正审理中。