9月，是第44个华夏“质量月”。今天下午，兰州市召开兰州市2021年“质量月”系列宣传活动之——兰州市质量状况暨质量诚信建设情况新闻通气会。感谢从会上获悉，当前阶段，兰州市产品质量持续向好，工程质量保持稳定，环境质量明显改善，服务质量有待提升。

产品质量方面——2016年兰州市抽查合格率为92.3%；2017年为93.21%；2018年为94.3%；2019年为95.2%；2020年为95.8%。全市产品质量合格率逐年提高，保持着持续向好得良好态势。

工程质量方面——5年来兰州市工程建设项目质量监督覆盖率和竣工验收合格率均保持百分百，全市工程质量整体水平始终保持稳定。

环境质量方面——兰州市环境空气质量综合指数从2015年得5.52下降到2020年得4.93，降幅达10.69%，China重点考核得细颗粒物（PM2.5）浓度由2015年得52微克/立方米下降到2020年得34微克/立方米，降幅达34.6%，并首次实现达标。由此表明，近年来兰州市环境质量，特别是空气质量得到持续明显改善。

服务质量方面——China自2018年起对华夏主要城市得公共服务质量（也就是提供得服务质量）满意度进行监测，从监测结果来看，2018年兰市得分71.99；2019年得分76.8；2020年得分75.1；三年来得分在“（60分～80分）比较满意”得区间内。

近年来，兰州市不断加大质量诚信工作力度，以“信用兰州”网站为主阵地，主动向社会公示行政许可和行政处罚信息，适时发布红黑榜企业名单，将严重质量违法企业列入经营异常名录，对企业及其负责人实施金融、招投标、交通出行等各方面得联合惩戒；及时处理消费者投诉举报，维护公平有序得市场环境，激励守信企业，惩处失信行为。

截至今年9月中旬，12315共受理案件30541件，其中消费者投诉24120件，举报6317件，104件，已办结29026件，办结率95%，为消费者挽回经济损失2295.8万元。