长春市民刘女士在长春科技城里面一家名为美狄威科技得店铺（2G-40）买了一个打印头，以前买得打印头都能用半年，但是这次买得用了10天就不好使了。她找商家理论，结果双方都惹了一肚子气。

消费者：他们把打印机修坏了

在此之前，刘女士在美狄威科技得店铺买过5个打印机，换过5个打印头。今年8月17日，刘女士又在这家店花155元买了一个打印头，用了10天之后，刘女士发现打印头不好使了。“打印照片得时候连续供墨供不上，颜色就不对。”她说。随后，刘女士向感谢提供了几张颜色有问题得照片，并表示，都是用这个打印头打印出来得。

发现问题后，刘女士在28日找到了店铺，店里得人给处理了一下，结果回去之后再打印出来得照片就有一半是黑得了。

“店里得师傅得在墨盒上打几个眼，以连上外连供，有可能是他得手法有问题，里面得眼就打偏了。”刘女士说，这个东西不能毁工，只能重新换。“我得意思就是给我换一个打印头或者是退钱，但是他们说这个东西不保修，后来我又找到了商场，商场那边也管不了。”

刘女士表示，他们把打印机修坏了，这个需要赔偿，打印头用了10天，155元也要退回，期间产生得路费一共50元也需要赔给她。

商家：她就赶上（坏得）了

29日上午，感谢来到刘女士购买打印头得美狄威科技，店铺经理生先生告诉感谢，打印机只保原装得，用了连供之后就不在保修范围了，这些在消费者买东西得时候就告诉过了，也会在机器上贴出来。

关于这次得得打印头只用了10天就出现问题，生先生表示，商品存在一个概率问题，可能刘女士就赶上了这个。而且此前她将设备拿过来得时候，店里得工作人员也给处理了。生先生解释，蕞近是开学季，需要打印得寸照多，可能是设备得工作量大，超过了原装打印头限制得打印张数，需要使用连供供墨，可能就会出现问题。

关于刘女士所说得将打印机修坏和打眼得过程中出现操作失误，生先生表示，不会出现这样得事，而且刘女士来店里得时候，情绪比较激动，如果再这样下去，他也会报警或者是提起诉讼。对于刘女士提出得诉求，生先生表示，他认为不合理，刘女士可以就此事找工商部门。

商场：双方太激动，调解不了

感谢找到了长春科技城经营部得宋经理，宋经理表示，此事他找商家和消费者了解过情况，但是双方情绪都很激动，所以蕞后也没能调解成。现在，宋经理也只能建议双方通过工商部门解决此事。

刘女士表示，已经将问题反映给了工商部门，但是店铺老板说没有时间，她只好提着打印机去了工商部门。

8月30日下午，12345给感谢回电称，此问题经由办理，由于感谢与该事件无关，不能提供相关证据，无法确认相关诉求。

刘女士告诉感谢，她30日也收到了工商部门得电话，通知他们双方下周一上午十点去芙蓉路工商所调解此事。

后续进展本报将会持续。（新文化报）

（二三里感谢 小柴）