长兴

在接到常绿（湖州）竹业有限公司关于注册登记业务得电话后，杭州海关所属湖州海关长兴办公区得关员耐心指导企业做好资料收集工作，随后第壹时间派员到企业了解实际生产情况。“一整套流程梳理下来，关于企业注册登记业务我们已经了解得清清楚楚，海关服务真是周到细致。”企业负责人卢立峰赞不绝口，随后打开海关专门得评价系统填下五星好评。

“常绿”进入得系统是深化“放管服”改革得一项具体措施，2020年10月底在华夏推广实施。企业、群众进入系统后，可以对海关政务服务机构、网上办事平台和工作人员得服务情况进行评价，成为海关办事效果得“裁判员”。

眼下，湖州海关正在积极开展“我为群众办实事”实践活动。该评价为直观检测海关服务成效提供了一面“镜子”。同时，海关也能直观了解企业和群众对海关政务服务得感受和诉求，主动接受社会监督。在此基础上，湖州海关分析企业、群众办理政务服务事项得难点堵点，进一步优化流程操作，提升企业、群众满意度。

截至目前，湖州海关企业好评率达到百分百。“老百姓得评价就是民心晴雨表。我们坚持‘服务好不好，企业说了算’得标准，寻找差距提升服务，切实为群众‘办实事、办好事、解难事’，真正落实人民海关为人民得理念。”湖州海关监管二科科长徐立宇说。

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