#华商感谢帮#2月下旬在新闻热线029-88880000接市民赵先生投诉：“家在宝鸡眉县，去年4月底花12万多元在一汽大众西安浐灞新白云4S店购买一辆大众新宝来Bora。购车时销售人员重点推荐‘车联网’功能， 可来来回回修车折腾了大半年，更换了3个部件，‘车联网’功能至今无法顺畅使用。

车主无奈：“折腾这么久，没人明确告诉我问题是什么”

赵先生回忆说：“印象中，车联网功能就正常使用了几天。2021年5月20日，App无法刷新车辆信息。5月26日，我回到西安后第壹时间联系销售顾问，对方让联系售后。”2021年5月29日，赵先生将车开往4S店。“通过4S店插在车底得一款软件激活，在当天下午4点‘车联网’功能短暂恢复了，但开回家后又无法使用。”

赵先生只能再次联系售后经理，双方约定2021年6月4日再次到4S店，但当天得修复没起作用，直到6月13日，赵先生在4S店取车时，“车联网”功能才修复好。但仅过了2天，车联网又不太好使了。

直到10月中旬，赵先生在4S店更换了OCU（即车载通信单元），“车联网”功能短暂恢复。“更换OCU时，工作人员发现仪表盘得按键不灵，称也需要更换。3天后，车辆又在4S店进行了仪表盘更换”。

2021年12月11日，赵先生发现“车联网”功能又无法使用了。2月11日春节复工后，销售人员告知赵先生可来4S店。“2月14日，我将车开到4S店，工作人员检查后，说可能是天线问题。2月19日，天线更换后，‘车联网’功能恢复了。但仅过了一天，又不能使用了。”

“车内相继更换3个部件，要修复得‘车联网’功能依然时好时坏，这难道还不够糟心么？” 2月24日，赵先生对感谢说：“蕞难受得是，折腾这么久，没人明确告知我问题到底是什么？如何才能彻底解决？”

有网贴反映相似问题，车主现在只想退车退款

3月3日，赵先生终于等来4S店得回复，建议“再次更换OCU”。赵先生称他实在恼火，当即反问：“上次你们换得OCU是新得么？”

网络搜索“一汽大众新宝来车联网”，能看到不少关于“车联网”功能不好用得相关帖子。

上年年12月30日，深圳车友8187640在汽车之家宝来论坛上发帖“吐槽”21款宝来车联网：“动不动就连不上，连上了加载也慢。这么大一个企业，连一个车联网App都做不好。”不少车友跟帖投诉。汉中车友1029036在2021年12月25日称：“销售员给我弄好‘车联网’，蕞后用不了，自己都不能自圆其说。”淮安车友4958902在2021年12月24日称：“你得定位不到车辆弄好了没有么？我得也是定位不到。”

赵先生目前已经不想再维修，他表示：“根据汽车新三包政策，同一故障维修四次以上就可退款或者换车。但现在厂家只承诺退款10.8万，但我买车得价格是12.1万，我得诉求就是全额赔款及赔偿相应误工费。”

3月6日，华商感谢致电一汽大众4008171888客户热线，将此事反映至客服。 3月7日，一汽大众西区相关工作人员称，将尽力解决车主得问题。不过，截至发稿前，双方仍未就这一诉求谈拢。

华商感谢：付启梦 #消费权益帮忙#