本期人物： 成都盛和塾理事长、成都链家房地产经纪有限公司总经理 徐万刚

1、阿甘是他的别名，他喜欢简单、纯粹、努力的特质。因此，当他听到“提高心性，拓展经营”这句口号时，立刻就被吸引住了。

2、二手房交易的买卖双方之间，赚取差价是当时行业的潜规则。而他放弃赚差价，透明经营。令人意想不到的是，公司收入不降反增。

3、他的公司推行稻盛经营哲学至今，5年来业绩增长10倍，利润率也大幅提升，为我们总结了一条从提高心性到拓展经营的可行路径。

5 “七化法” 渗透稻盛哲学

过去几年，从与一些塾生的交流中，徐万刚发现，很多经营者自身心性提高之后，面对“如何提升全体员工的心性”的问题，却感觉非常困难。

作为经营者，如何渗透经营哲学，如何实现与员工的哲学共有？根据过去几年的实践，他总结出了七个方法，取名叫“七化法”。

1 故事化

把经营哲学故事化，更容易被广大员工所接受。

在每天各部门的晨会中，主持人会带领大家朗读核心价值观的诠释，并分享体现了核心价值观的故事。从2009年开始，已讲了8年，共计两千多个故事。

两千多个身边人故事能不对员工产生影响吗？每天讲故事，让大家体验到了“持续的力量”。

2 日记化

公司员工每天下班之前，都要在系统里写工作日记（后来改为每周一次）。

工作日记中有一项内容是“价值观的行为表现”，例如，要写“日行一善”的具体事例，还要“反省”今天有哪些事情做得不够好等等。

从2013年4月起，管理层在微信群开始轮流值日写家书，讲述自己工作上的收获或心灵上的成长，由其他同事点评、回应，这很好地起到了达成共识的作用。

3 讨论化

公司每月召开一次价值观研讨会，在几个小时的时间里，把小团体集中起来讨论。大家就公司核心价值观，逐一反省自己的不足之处，并且要分享同事们做得好的地方。他把这称之为“认不是，找好处”。

4 考评化

根据价值观的行为表现，对每位员工进行专门考评。价值观考评结果是员工评优及晋升的必要条件。通过每月一次的价值观评分,有力地促进了价值观在全员中的渗透。

5 榜样化

每季度评选一次文化标杆人物，评出最能体现某个核心价值观的个人或团队，并在季度全员大会上隆重颁奖。

6 可视化

通过文化栏、荣誉墙、微信号、企业内刊，还有季度大会上的价值观主题展示等方式，让员工随时随地感受到企业文化就在身边，潜移默化地影响员工们的言行。

7 仪式化

跳晨舞、唱司歌、背诵公司的使命和愿景、感恩三拜，这是公司每天晨会中的固定流程。只要长期坚持做下去，大家就会充满激情和活力，心里就会生起神圣感。

正是经过几十年来经营企业过程中的点滴积累，稻盛先生才形成了自己的经营哲学体系，而徐万刚所总结的“七化法”，正与此一脉相承。

只有不断在平时磨炼，付出不亚于任何人的努力，才能深刻地领悟“宇宙意志”的真正内涵。

6 制度和规范 让哲学共有变得真实可见

想让员工从心灵层面理解、接受稻盛哲学，需要一个漫长的过程。为此，徐万刚不断完善符合公司经营哲学的管理制度与规范。

例如，为了鼓励经纪人告知购房者房屋的真实情况，公司推出了一项新举措：只要经纪人将房屋漏水的情况主动写在经纪合同补充条款中，就能获得1,000元的奖励。

相反，如果没有告知，事后被发现，除了扣减佣金外，经纪人还需承担支付给客户赔偿金的35%。

“这个制度出来后，一个月就有70个合同上列明了漏水的情况，公司为此拿出了7万元奖励员工。”他说。

类似这样符合“诚实可信”这条价值观的制度，在成都链家还有很多，而阿甘制定这些制度的初衷也很简单，就是“为了让经纪人成为诚实的人。”

诚实说起来很简单，但是在利益面前可能就不那么容易了。他要做的，就是想尽一切办法让大家愿意这么做，而且让大家看到这么做是有好处的。

链家的核心价值观有4条：客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取。公司点点滴滴的制度规则无不与这4条价值观紧密联系。在徐万刚看来，遵循这些规则做事，就是对稻盛经营哲学的最好践行。

通过持续地学习和实践，员工们在思想和行为上都发生了很大变化。大家对稻盛哲学的接受度比他之前预计的要高很多，这再次验证了人心向善。

过去几年，员工中涌现出了一批又一批助人为乐、拾金不昧、见义勇为的事迹。从2016年4月开始，公司开展了每周一次的“大地美容”活动，1万余名员工会出现在街头巷尾，清洁社区，美容城市。

同时，公司还以各种方式为社区居民提供免费服务，例如，免费打印复印、免费电瓶车充电、手机充电，下雨天免费提供雨具等等。

同事们的事迹时常把他感动得热泪盈眶。对于十年前开始带领员工们“从良”的他来说，这是始料未及的。

7 心性提高了，经营就一定能拓展吗？

心性提高了，经营就一定能拓展吗？这里所说的心性，究竟是谁的心性？又该如何提高？

徐万刚总结了一条从提高心性到拓展经营的可行路径：首先是经营者的心性提高，然后是员工心性的提高，同时辅以不断完善的各类管理制度和规范，最终才能实现经营上的拓展。

以行修心

要做到全体员工哲学共有，的确很难。当一个真理摆在大家面前，有多少人能一下子顿悟开窍？

“我们绝大多数平凡人只能‘以行修心’，先有行动，在做的过程中慢慢悟出道理。”他把这个过程总结为“做中觉”。从这几年的实践中，他总结出了这个关键词。

以身作则

以身作则 每天早上，徐万刚都要参加职能部门的晨会，跟着大家一起学习价值观案例、朗读稻盛语录，唱司歌、跳司舞、行感恩三拜。

他非常认同一句话“以身作则，不是影响他人的重要途径，而是唯一途径”。

循序渐进 

2010年，那是将“客户第一”放入公司核心价值观的第一年，徐万刚告诉大家：“我们可能要用5年时间，才能让大多数员工认同客户第一。”

结果，比他的预想提前了1年，2014年公司进行价值观调查时，绝大多数员工便都认同了客户第一的理念，将它排在了公司当时五大价值观的首位。

坚持信念

 在房产中介行业，为了促成交易，很多经纪人都喜欢对买卖双方隐瞒真实房价，用一些技巧同双方议价，最终促成交易。作为行业惯例，这样的做法似乎没什么问题。

但是在徐万刚看来，这种美其名曰“善意的谎言”的做法，恰恰违背了稻盛和夫“作为人，何谓正确”的理念。

2016年6月，他在公司试点“真房价”项目，也就是要求经纪人在买卖双方客户之间真实、透明地传递房价信息，不藏价。半年后，又将真房价推广到全公司。

他说：“在推行真房价之前，我就预见到这样做能给经纪人、公司、整个房产中介行业带来好处，甚至能影响其他行业。”他之所以能有这样的“先见之明”以及推行改革的强大意愿和动力，正是因为他对稻盛哲学的坚定信念。

当我们细细思量，就不难发现，“提高心性”与“拓展经营”本就是合二为一的。在与业务紧密联系的行动中，提高经营者和员工的心性，这些行动本身就能促进经营的拓展。

从逻辑上来看，似乎必然会经历先提高心性再到拓展经营的过程。

然而，徐万刚认为，从它们发生的时间来看，提高心性与拓展经营其实是同步进行的，甚至在企业经营实践中，许多经营决策和行动既能促进员工心性的提高，又能助力企业拓展经营。

编辑|小七 审校|相松

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