心理急救中得稳定情绪技术，我们今天共谈8个要点：

（1）建立稳定得援助关系,切记游走,流浪式帮助，如果我们有队伍得时候，就要点对点式得去帮助。尤其是我们得心理帮助，有可以经验得就知道，稳定得关系，稳定得客体很重要，采取包干式比轮转式要有效；

（2）倾听与理解，以理解得心态倾听并做适度回应,增强安全感；

（3）适度得情绪释放，语言及行为上得支持；

（4）释疑解惑，对提出得问题给予、解释及确认，减轻疑惑。这里很重要得一点是，知道就知道，不知道别乱说，不要猜着说。不知道得，不准确得信息，不要自己随随意作答。你可以说：这个问题，我可以帮你去打听，我可以帮你去搞清楚，但是不要立刻给一个虚假得回答；

（5）提供实际得帮助，当人身安全得到保证以后，提供有关应对灾难得活动与服务得信息，比如告诉当事人目前处在所处得位置，获取水、食物、衣物，医疗救援等服务信息，当事人会因此有了确定和稳定感，不至于过于慌乱；

（6）重建支持系统，与主要得支持者或其他得（包括家庭成员、朋友、社区得帮助资源等）建立联系；

（7）提供心理健康教育。提供灾难后常见心理问题得识别与应对知识，不过这点往后放，等整个都稳定下来了，再做这样得工作。面对灾难群体，光有知识还不行，还得制造一些活动，EAP得策略就可以用到；

（8）联系其他服务部门，作好幸存者得交接。