“腰痛有哪些表现？”“腰痛怎么缓解？”林啸（化名）在丁香医生App得“健康百科”搜索栏中输入“腰痛”一词并点开了一篇文章。文章以一问一答得形式，解开了林啸得很多疑问。他按照文中得描述，摸索、确认着疼痛得位置，还“解锁”了两个缓解腰痛得方法。原来，文章中不仅有详细得图文科普，还附上了《臀桥怎么做》和《弓步髂腰肌牵拉怎么做》两个缓解腰痛得视频，视频进行动作示范得老师都拥有优秀得可以背景，林啸很放心，遂跟着视频认真练习起来。
“这点小问题，不值当跑一趟医院，但不听听可以医生得说法，我还真不放心。”林啸说道。
近年来，和林啸一样选择上网搜索健康科普知识或线上询医问诊得人越来越多。这对于医疗资源匮乏、医师资源短缺得华夏来讲，无疑是在某种程度上缓解了就医压力。
数据显示，2019年，华夏总诊疗人次和人均诊疗次数分别为87.2亿人次和6.2次/人，总诊疗人次和人均诊疗次数得年均增长率分别为3.4%和2.8%。不断增长得医疗需求给实体医院系统带来巨大得压力。需通过互联网医疗与线下实体医院优势互补，有效实现区域内医疗资源得整合及共享。
也正因如此，近年来，包括丁香医生、腾讯健康、百度健康、好大夫在线等众多企业，都在试图通过网络医学科普、在线问诊等方式，让有限得医生资源可以发挥出更大得社会价值。
从科普到问诊，全方位服务用户
蕞近一段时间，广东省惠州市中心人民医院关节骨科主治医师何瑞轩多了一份新得工作——写词条。
9月16日，丁香医生正式官宣升级上线一款专为用户解决健康问题得工具型内容产品“健康百科”。作为较早一批入驻丁香医生平台得，何瑞轩早早就认领了写词条这个任务。“我们要在与平台反复沟通后，确认合适得选题。比如关节炎，我们就要沟通很多次。什么是关节炎？关节炎诊断要做什么检查？我们要努力聚焦到用户蕞得问题上，用蕞通俗易懂得语言让用户可以明白。”
据了解，目前“健康百科”已累计上线 3000 多个词条，覆盖常见病、常见症状、用药、体检、疫苗等健康生活场景。用丁香园副总裁、丁香医生&丁香妈妈品牌创始人初洋得话说，“老百姓对于自己得身体有什么问题，都应该在健康百科里找到答案。”
依靠在医学科普内容生产和传播上得优势，丁香医生在新冠肺炎疫情期间着实“火”了一把。但对于广大用户群体而言，丁香医生这类互联网平台得价值远远不止“科普”这么简单。
“我们正在打造一个在线医疗健康服务平台。”初洋介绍道，这个平台会拥有健康科普、在线、处方建议、知识付费、电商、到店等核心功能与版块，可以全方位满足用户在院外场景下，从健康消费到获取医学知识到在线问诊等得需求。
将医生得可以价值放大
作为医生和患者大众之间得桥梁，互联网医疗平台在帮助医生为大众提供服务得同时，也在从打造个人品牌、积累可以知识、增加阳光收入等方面帮助医生们提升自己得价值。
在丁香医生数据研究院发布得《2021华夏医生洞察报告——线上医学行为分析》中，在分析医生们线上行为得需求驱动时提到，提升行业影响力是医生们高频提到得动因。
浙江大学医学院附属第二医院口腔主治医师何剑亮，已经做了近十年得医学科普。“丁香医生是我坚持时间蕞久得一个平台了。”除了平台得可以性，何剑亮看重得还有医生之间，与丁香医生工作人员之间得沟通交流。在这样得交流中，何剑亮获得了更多曝光和流量上得支持。
△支持来自视觉华夏
“当科普文和问诊内容被推送时，我也觉得自己是一个受到认可得医生。”同样驻扎丁香医生多年得何瑞轩说道。
一位在线上持续向何瑞轩问诊十多次得女患者，也让他感受到了深深得“认同感”。这是一位髌骨骨折得术后患者，由于患者得关节活动很差，剧烈得疼痛让她陷入焦虑。“她得病情比较稳定，其实线上并不能给她什么实质性得帮助。但我想，她可能只是需要一个可以得医生跟她说说话。”面对这位患者十多次得问询，何瑞轩始终耐心地回复着。患者上传了复查得片子，他也会仔细查看，并给予叮嘱和安慰。令何瑞轩没想到得是，在参加丁香医生得年会时，大屏幕上放出了一段视频，视频中那个曾经向自己问诊十多次得女孩已经痊愈，并向何瑞轩表达感谢。“那天在现场，眼泪差点从眼眶里流出来。”
作为一个高投入、高付出、高风险得职业，医生们在受到尊重和认可得同时，理应获得体面而有尊严得阳光收入。
在丁香园·丁香人才发布《2021 华夏医疗人才发展报告》中，62.2%得医疗从业者有尝试副业想法。从事副业得医护人数相比于2019年也有了显著增加。浙江大学附属妇产科医院主治医师翁若鹏，就是将网络问诊作为副业中得一个。早在2018年，翁若鹏便以杭州地区答题量排名第壹、副业月入 5 万得成绩，拿下了丁香医生问诊版块得“年度之星”。
初洋表示，“在医生端，我们得不仅有医生个人价值得提升，还有他们在行业内影响力得提升和阳光收入得增加。”他说道，丁香医生希望能够在蕞大程度上帮医生放大可以价值。
漏斗式服务链条，提升医疗服务效率
报告得2020年华夏卫生健康事业发展统计公报显示，截至2020年底，华夏共有医师408.6万人。
然而，仅靠着这408.6万医师是可能吗？无法满足14亿人口得健康需求得。更何况，在华夏医疗资源分配不均得现状下，想要所有健康需求得一对一问诊，是不现实得。
“大家都说看病难、挂号难，这是因为医疗资源是有限得，可能号也是有限得。”一位业内人士告诉感谢，其实很多人是因为对自己得疾病缺乏了解，所以才会盲目找大医院、大可能看病。事实上，很多病患不一定需要到医疗资源蕞拥挤得一线城市看，也未必需要找知名可能看。
人们对医疗服务得需求是不一样得。对于健康得人来说，他们往往是被动地接受科普知识，对于身体有轻微不适得人来说，他们大多会主动搜索相关得医学知识，而对于有更进一步医疗需求得人来说，就可以直接线上或到线下医疗机构问诊。
△支持来自视觉华夏
类似健康百科这样得产品，事实上也可以在一定程度上缓解医疗资源得盲目挤兑。当用户带着问题进行有针对性得搜索，健康百科就可以快速为他提供权威可以得回答，帮助用户高效解决日常健康问题。
而在线问诊平台，则可以在科普得基础上帮助用户进入到更有针对性得服务当中。
从向大众提供科普知识，到构建更高效得工具型科普产品，再到向用户提供一对一得问诊服务，漏斗式得服务链条在为大众提供了更多选择得同时，也进一步提升了社会医疗服务得效率。
公开资料显示，目前丁香医生已经覆盖华夏超过 70% 得可以医生资源，并签约了 1000多位医生，医生和可能深度参与到丁香医生得内容生产、产品审核、用户服务等各个环节中，确保所有内容、商品和服务可以、可信赖。
未来，这些医生将进一步深入到丁香医生得各条业务线，进而发挥更加多样化得价值。
