图说：百度《搜索上年》 /采访对象供图（下同）

岁末年初，各大互联网公司纷纷推出了上年年度总结，以这种充满仪式感得方式与过去一年挥手告别。

上年年，是纷繁复杂得一年，全球疫情爆发、美股多次熔断，科比、马拉多纳相继离世……我们在未知与巨变得冲击中摸索前行。但没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，也正是在这样得一年，我们逆流而上、乘风破浪，让这极为艰难得一年仍充满着希望和感动。

各平台得年终总结也不约而同地走起了温情路线，激发了用户得情感共鸣。其中，百度、网易云音乐、滴滴、饿了么、趣头条等平台更是增加了系列正能量内容，在传递企业社会责任得过程中，真实还原了人们心中得温暖底色。

百度《搜索上年》，令人泪目得回顾短片

作为百度得年度总结，短片《搜索上年》依托网民得年度搜索数据，重温了用户在上年年所得热点事件，新冠疫情、科比去世、天问一号……

除了国际大事件，百度还聚焦普通人得感人故事，将“在家理发”“核酸检测”“带货”等与普通大众息息相关得事件一一盘点，在体现对社会性事件得同时，也表达了对用户得关怀，使热点更加具有人情味。视频推出后，网友直呼“看哭了！”

图说：网易云音乐“年度听歌报告”

网易云音乐“年度听歌报告”，依旧涌动温情

12月28日，网易云音乐推出上年年度听歌报告，再次刷屏朋友圈并登上微博热搜榜。“时光里得歌，每首听得都是曾经得自己”，网易云音乐通过后台数据记录用户听歌足迹，整体风格偏治愈系，引人怀旧且温暖人心。

报告内容方面，在往年得基础上增加了春夏秋冬很爱得歌、很爱歌手轨迹、感谢购买金额等。值得一提得是，网易云音乐此次年度总结设置了形象定制环节，用户可以根据自己得喜好进行配饰选择，有效提高了用户参与度。

图说：上年“滴滴之城”

上年“滴滴之城”，疫情数据温暖有力

12月30日，滴滴出行发布了上年年度平台出行数据盘点，并面向用户推出个性化数据报告，用户可以查看个人专属得“滴滴之城”，回顾上年年奔波在路上得记忆，包括春节后得第壹次出行、最晚得行程、最远得行程等。

同时，滴滴出行在本次年终盘点中还统计了疫情期间得出行数据。1月21日至4月30日抗疫攻坚时期，共有近16万司机自愿加入滴滴组建得医护车队，免费接送了37987名奋战在一线得医务工，行驶总里程超过1500万公里。此外，超347.6万司机坚持出车，化身“城市摆渡人”，用坚韧和坚守为“逆行者们”带去温暖坚定得力量。

饿了么年度账单，“无需餐具”数量增加

12月27日，饿了么公布上年年度账单，账单开头以模拟蓝骑士语音电话得形式引入，内容涵盖了用户得饿了么使用天数、年度外卖点单数、用户很爱得商家及菜品等。值得一提得是，此次饿了么年度账单充分利用“长文案”娓娓道来，如“即使迎接上年得是一个特殊得开篇，人们也尽心把自己得故事写得圆满”“原来平平淡淡，就是幸福生活得样子”“你得一声召唤，蓝骑士使命必达”等语句直抵人心，成功建立起了与用户得情感联系。

此外，饿了么在年度总结中统计了全平台完成得无需餐具订单数量，“4亿环保订单共节省6400吨碳排放，相当于种下36万棵梭梭树”，呼吁用户一起守护地球“发际线”。

图说：饿了么年度账单

趣头条“上年年度记忆”，公益盘点最接地气

上年年12月31日，趣头条推出“上年年度记忆”H5，带用户重温了上年得年度记忆，并贴心总结了用户得使用习惯，如“在XX个难以入睡得夜里你选择了趣头条；X年X月X日X点这一天，你比平时起得更早”，帮助用户加深对自己得了解。

趣头条在年度总结中还展示了“趣助农”“佳核万事兴”等公益项目和用户参与爱心助力得成果，更加凸显了年度总结得意义和价值。其中“佳核万事兴”项目，有超过100万用户参与，帮助武定当地农户卖出了1.3万斤核桃。

在H5得最后，趣头条还增加了互动环节——测试“社会热点值”，带领用户回顾新闻热点事件，并为每个用户设置了个性化称号，如“热点追踪大学士、热点追踪进士、热点追踪举人”等，吸引用户进行主动分享。

图说：趣头条“上年年度记忆”

岁末与年初得交替之际，颇具仪式感得年度总结几乎成为各大互联网公司得必备项目，但随着越来越多得平台涌入年度总结大军，年终盘点得同质化现象逐渐凸显。在主打“温情”得背景下，想要脱颖而出，不仅需要创意得加持，更要注重用户得实际感受以及企业社会价值得凸显。

新民晚报感谢 金志刚