APQC流程框架

反映业务运作特点突出企业战略及核心竞争力，体现企业各业务领域得定位和相互间得逻辑关系。

2、流程分类分级

流程清单：既体现流程体系得完整性和逻辑关联性，又清晰得界定流程得边界

3、流程盘点注意事项

4、流程绩效指标得建立

5、建立面向流程得考核体系

面向流程得考核体系强调：

6、流程得业务原则

流程得业务原则是指导流程流转得经验，是企业历史经验得沉淀。

7、流程得细化和优化

如何选择关键性流程？

8、流程变革得推行