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交办事项：市民侯先生向政法频道新闻热线85533110反映，他是长沙岳麓区邦盛水岸御园小区12栋得业主，今年八月底交房后，他开始了新房得装修。当他前往新房观看装修进度时，意外发现房子被水泡了，新安装得木地板全部损坏，并且他所住楼栋得两台电梯也因为进水无法使用，督办感谢随后赶到现场实地了解情况。

督办感谢：刘浩

新房木地板泡水被损坏，楼栋电梯进水无法运行“我家里面全部都是水，一楼木地板全部都泡了。我现在把所有得木地板都拆了，全部都不能用了，大概有两三万块钱。”侯先生说。

侯先生告诉感谢，由于泡水时间较长，房屋内新铺设得地板几乎全部报废。为尽快找到漏水点，减少损失，他第壹时间与小区物业工作人员展开了沟通。“当时我把门打开了，打开后物业也看了。物业查看了我门口得消防栓，它管道破裂了，破裂之后漏了一晚上，导致走廊、电梯、隔壁这一户家里进了水。”侯先生表示。

侯先生介绍，除了自家地板泡水损坏，12栋仅有得两台电梯也因进水无法正常使用。“因为窗户都没做，雨水什么得都靠地漏排出去，但是地漏全部都是堵住得，根本排不下去，水才会流到电梯里去。两台电梯全部都停了，从10月28日到11月1日，才有一台可以用，但是电梯得质量被水泡了我们也不清楚。”侯先生表示。

消防项目外包公司：设备质量和安装均合规开发商：或因装修取用消防用水、操作不规范导致为何消防栓会损坏漏水？楼上得地漏为何无法正常使用？为了进一步了解情况，随后感谢找到了邦盛水岸御园小区开发商及物业等相关工作人员。“我们做消防得，所以质量和安装得要求肯定是符合法律法规得。有些装修得工人和沙子水泥得，动不动就用消防栓得水，用完之后水龙头又不关，打开之后因为管道里得水一卸压，压力就会剧增。”小区消防项目外包公司项目负责人王震表示。“装修单位得施工人员运输材料得时候他要从整个过道走，他们有一些沙子水泥会对我们地面造成污染，对地漏造成一定得堵塞。”邦盛房地产开发有限公司工程部负责人回应。开发商工程部负责人表示，小区消防系统是经过消防部门验收得，质量及安装要求符合法律法规。感谢在侯先生所住楼层得过道上看到，消防设备上贴有相关合格证明。该负责人称，消防卷管破裂极有可能是房屋装修时施工工人使用消防用水装修等不规范操作导致得，而地漏堵塞则是因为装修时遗留得部分水泥沙子导致得。

“针对他这个情况，水到底是人为开得还是管子爆开得，我们把这个问题查清楚原因，把责任人、责任单位找出来，如果确实是责任在我们施工单位，我们会督促他给你一个结果。”邦盛房地产开发有限公司工程部负责人表示。开发商负责人表示，将尽快整改小区地漏堵塞问题，同时更换电梯泡水零件，保障业主正常、安全出行。同时，针对业主侯先生得损失，他们会在查清事发原因、找到相关责任人后，督促落实相关赔付工作。

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