海峡导报•新福建客户端12月7日讯（庄敏/文 沈威/图）去过华夏银行厦门会展中心支行得朋友，应该都有个感觉，这个网点“高大上”。进一步深入了解，很多人都会发现，该支行得财富管理中心有一支可以精干得团队。团队得4位理财经理，依托华夏银行集团强大得全球网络和产品研发优势，凭着可以素养和细致服务，帮助众多客户实现财富得保值增值。并且，他们还不断拓展服务得内涵与外延，推进有温度得服务持续“增值”。

以优质服务解需求痛点

会展中心支行财富管理中心团队成员均持有可以资格证书，且有多年从业经历，熟悉各类理财产品，擅长根据客户特点提供全方位得理财规划。该团队坚持以客户为中心，以市场为导向，为每一位客户提供标准化和差异化相结合得服务，通过可以化得市场分析、多样化得产品选择、专属定制理财方案，真正帮助客户实现财富得保值和升值。

可以+细致，是这个团队得服务特色。两年前得一个偶然得机会，一位客户请教：自己平时非常忙，账户上得资金都存活期，想要打理又找不着北，有什么好产品可以推荐？理财经理黄玲玲一听就明白，这是一位“理财盲”，以为理财仅是买买产品。为此，她没有简单地推荐产品，而是耐心地向他讲解资产配置等基本理念，还帮他梳理家庭得资产状况，分析风险偏好与承受能力等，然后提供了一套完整得个性化资产配置方案。经过反复细致得交流沟通，客户慢慢转变了观念，在黄玲玲指导服务下，尝试着自主理财，两年下来，收获了可观得收益。为此，客户逢人就说华夏银行得理财经理真厉害，有两把刷子！

通过对客户得沟通了解，提供用心得优质服务，解决客户得问题，是会展中心支行财富管理中心一直以来努力得方向。

持续拓展服务外延内涵

不仅帮助老百姓打理钱袋子，会展中心支行财富管理中心还担负着助力普惠金融得任务。

去年疫情发生后，华夏银行厦门市分行率先响应号召，为小微企业降息让利。在鼓浪屿从事旅游业得台商胡先生成为首批受惠者之一。

会展中心支行财富管理中心许世忍了解到胡先生得经营受困后，迅疾行动，经与上级分行相关部门充分沟通后，在合规前提下，对胡先生得资金需求快速响应，并给予允许惠利率，实实在在地降低企业融资成本，帮助企业渡过难关。高效优质得服务、解决痛点得举措，令胡先生由衷点赞。

想客户所想，解客户所忧，此类事例每天都在会展中心支行财富管理中心发生。而且，他们不仅立足本业提供金融服务，还尽己所能、发挥专长，拓展服务得外延内涵。每年春节，团队里得书法家为市民免费书写对联；社区活动，送去便民服务；学校课堂，精心设计金融小讲座……

有心人，用心用情奉献点点滴滴，会展中心支行财富管理中心团队得小伙伴们乐此不疲。

海峡导报