· 黄伟芬 通讯员 潘长勇 范凌洁

12月8日，杭燃集团三塘绿色能源综合服务站接到了9张来自三塘汶园、菊园、德胜东村等小区得抢修工单。

当时，三塘汶园正在进行核酸检测，处于暂时封闭状态，人员只进不出。

服务站接到工单后，第壹时间向街道反映情况并协调特殊处理方案。得到街道相关部门同意后，抢修人员立即穿戴好全套防护用品，赶赴用户家中解决了表后管丝口和表接头漏气问题，及时消除隐患。

今天（12月13日），从杭燃集团获悉，目前26个天然气服务厅正常营业，网上19服务厅全天候在线服务，热线电话24小时值班值守，用户抢修依旧严格执行“330”标准(3分钟出车，30分钟内到达)，22个瓶装液化气供应站、15个车辆加气站均正常营业。针对中、高风险小区，暂停安检抄表及“三社联动，安心安居”入户服务等活动。一线工作人员在确保防疫防护措施到位得同时，生产运营服务工作标准不降。

燃气集团建议近期市民们通过网上渠道办理燃气业务，可以搜索支付宝生活号“杭州天然气”或搜索“杭州燃气”“杭州天然气967266”，在“19服务厅”进行办理相关业务。

此外，浙里办APP、杭州办事服务APP也均可办理各项燃气业务，业务受理后；两小时内会被响应。

市民如果遇到用气问题，也可以拨打杭州燃气服务热线967266、抢修电话85356666，以及百江液化气服务和抢修热线95007进行。

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