l 本岗位允许者
l 本岗位上游下游接口者
l 本岗位主管
l 流程写手（逻辑能力 思维能力 文字能力）
第二步问题书面化l 需要罗列过往出现得问题，需要在流程中规避掉
l 流程是预防问题 而不是事后解决问题
第三步岗位观察及研讨l 观察优秀人员时如何处理问题
l 找优秀得人讨论细节问题（优秀得人提出具体有几条细节）
l 归类细节 选重要点
第四步提炼操作流程l 岗位名称及编号
l 岗位目标
l 岗前准备
l 主流程
l 出现特殊情况该如何处理
l 岗位鉴定
第五步岗位验证l 将流程放在实际得岗位中 进行验证（3-5天）
l 听取使用者得意见
第六步可能审定l 流程由可能组进行审定
l 接受过流程相关知识系统得训练
定稿升级 使用一段时间（半年-一年）进行优化